自2019年元旦之后，各大外賣平臺提傭金，引發商戶對平臺不滿，甚至選擇開始逃離第三方外賣平臺。這件事足以引起借助第三方平臺開展到家服務的實體零售商們的重視。如今實體零售店開展到家業務已經成為解決其客流下滑的無可非議的途徑，但是到家業務對于大多數實體零售商而言，仍然是到店業務的補充手段。開展到家服務的實體零售商們的根本目的，依舊是將線上消費者引入門店。

　　實體零售商也有著自己的考量，在與第三方到家平臺合作的同時，也懷有戒備心理。一旦到家平臺能夠從實體店獲取完整的消費信息與商品數據，就可以越過實體店，直接向消費者提供商品進行交易，并且過于依賴第三方到家平臺也意味著實體店失去主導權而受制于平臺。面對這種微妙的局面，如果在使用第三方平臺的基礎上，搭建自營o2o系統，建立專屬品牌的到家平臺，也不失為一種途徑。
 

　　搭建自營o2o系統，建立自己品牌的到家平臺，第一步就是要明確自營平臺的定位。是將到家業務作為與到店業務視為同等重要，還是依舊將到家作為到店的次級補充渠道，決定了實體店未來經營的具體方向。其難點還在于，實體店實體零售商需要掌控內部的商品數據，摸索出自營o2o系統平臺的運營模式，以及配送系統團隊面臨外包與自建的選擇。
 

　　當自營平臺作為實體實體零售商的長期奮斗目標的時候，微信小程序也成為了成本低、易管理、可實現的新途徑，讓自營o2o系統到家平臺成為可能。而選擇合適的o2o系統服務商，才是實體實體零售商們要邁出的第一步。